ご相談・苦情

当組合では、ご利用の皆さまにより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、下記の窓口において、ご相談および苦情を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。

1.まずはご加入いただいております下記組合までお申し出ください。

奈良県火災共済協同組合
奈良市登大路町38-1 奈良県中小企業会館内
TEL:0742-24-0082 FAX:0742-22-0336

2.日火連でも、ご相談および苦情を受け付けておりますので、共済の種類により、下記までご連絡ください。

1.火災共済についてのご相談・苦情

全日本火災共済協同組合連合会(日火連)
相談受付センター
フリーダイヤル:0120-562630

2.自動車事故費用共済・労働災害補償共済・医療総合保障共済・傷害総合保障共済についてのご相談・苦情

全日本火災共済協同組合連合会(日火連)
相談受付センター
フリーダイヤル:0120-511077

3.休業対応応援共済共済についてのご相談・苦情

全日本火災共済協同組合連合会(日火連)
相談受付センター
フリーダイヤル:0120-336612
 

※上記1から3の受付時間 9:00から12:00、13:00から17:00まで
(土曜・日曜・祝日、年末年始を除く)

苦情などのお申し出につきましては、当組合が日火連と連携を図りながら対応いたしますが解決がつかない場合には、下記の「社団法人 日本共済協会 共済相談所」へご相談いただくこともできます。社団法人日本共済会では、審査委員会を設置しており、裁定または仲裁により解決支援業務を行います。

社団法人 日本共済協会 共済相談所
〒160-0008
東京都新宿区三栄町23番地1号ライラック三栄ビル
TEL:03-5368-5757
【受付時間】9:00から17:00
(土曜・日曜・祝日、年末年始を除く)